Sécurité et distances
Questions fréquentes
À quelle distance du poêle puis-je le placer ?+
80 cm minimum de la vitre. Le bois sec s'enflamme par rayonnement bien avant de toucher l'appareil. Vérifiez aussi la notice de votre appareil : certains constructeurs imposent davantage.
Comment savoir si ça rentre chez moi ?+
Toutes les cotes sont dans la description ci-dessus : largeur, profondeur, hauteur, poids et charge admissible. Mesurez au mètre en tenant compte des plinthes et de l'ouverture de la porte du poêle. Un doute ? Écrivez-nous vos mesures avant de commander, on vous répond sous 24 h.
D'où part le colis et en combien de temps ?+
De nos entrepôts européens, jamais de Chine. L'entrepôt de ce produit est indiqué dans la description. Comptez 3 à 8 jours ouvrés depuis la France, 3 à 10 depuis l'Espagne, 4 à 11 depuis la Pologne, plus 1 à 2 jours de préparation.
Et si finalement ça ne me convient pas ?+
Retour accepté 30 jours, soit 16 de plus que le délai légal. Les frais de retour sont à votre charge si vous changez d'avis, et entièrement à la nôtre si le produit est défectueux, non conforme ou abîmé à l'arrivée.
Le montage est-il compliqué ?+
Non. Les modèles qui demandent un montage se vissent en quatre points, avec la clé fournie. Comptez dix minutes.