Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, contre 14 jours imposés par la loi. Les frais de retour sont à notre charge.

Conditions

• L'article doit être complet, non installé et dans son emballage d'origine
• Un article monté puis démonté reste retournable s'il n'a pas servi
• Un article ayant été en contact avec le feu, la suie ou la cendre ne peut pas être repris, pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité

Comment procéder

Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures ouvrées. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Produit abîmé à la livraison

Photographiez le colis avant de l'ouvrir entièrement, puis le produit. Envoyez-nous les photos le jour même : nous expédions un remplacement sans attendre le retour de l'article endommagé.

Garantie légale

Indépendamment de ce délai commercial, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation.